Conditions de garantie

 

Conditions de garantie de SFA Deutschland GmbH, SFA Österreich GmbH et SFA Switzerland AG (ci-après dénommé SFA),  état : 1er janvier 2019:

Des procédures de contrôle constant de nos produits et de leur qualité nous permettent de garantir que ceux-ci quittent nos locaux en parfait état. Dans la mesure où un problème devrait malgré tout survenir sur un de nos produits, nous garantissons ceux-ci pour une durée de cinq ans à compter du jour de l’installation conformément aux dispositions suivantes.

 

Ne sont pas concernés par cette garantie : les pompes de relevage de condensats, les stations de relevage hautes performances, les stations de pompage, les pompes submersibles / de puits, les séparateurs de graisses, les accessoires, les pièces de rechange, ainsi que les produits de la gamme Expert Line*. Ceux-ci sont couverts par la garantie légale de deux ans. Les éventuels défauts constatés dans le cadre de la garantie seront éliminés gratuitement par nos partenaires de service actifs au niveau national ou par notre service après-vente d’usine.

 

Dans la mesure où les travaux requis pendant la durée de la garantie ne seraient pas effectués par nos partenaires de service actifs au niveau national ou par notre service après-vente d’usine, mais bien par d’autres entreprises, ceux-ci ne pourront en principes pas être remboursés ou, dans certains cas exceptionnelles, uniquement à hauteur des coûts qui auraient été occasionnés par une réparation effectué par notre service après-vente.

 

Nos produits sont garantis 5 ans après enregistrement du produit acheté (par courrier ou en ligne). La condition requise ici est que le montage et la mise en service aient été effectués par un spécialiste et conformément aux exigences de la norme EN 12056-4. Notre service après-vente ou notre partenaire de service sont tenus de contrôler ces paramètres avant le début de leur intervention. L’acheteur ou le donneur d’ordre est tenu de fournir les preuves de formation et de montage requises, ainsi qu’aux procès-verbaux (p. ex. copie de la facture, bon de livraison, photos) sur demande. L’accès à l’installation doit être garanti. Si ce n’est pas le cas, l’intervention sera considérée comme un déplacement inutile et sera alors facturée. Les sanibroyeurs doivent avoir été vidées par l’exploitant avant la réparation.

 

Les dommages directs et indirects, pertes, etc. causés par une manipulation, un traitement, une installation, une utilisation ou une maintenance inappropriées ou non conformes ou encore par le non-respect des instructions de montage, d’installation, d’utilisation, de nettoyage et de maintenance ne sont pas couverts par la garantie. Les instructions de montage, ainsi que les consignes d’utilisation et d’entretien sont jointes à chaque produit. Sont également exclus les frais liés aux conditions d’installation sur site n’étant pas en lien direct avec nos produits, ainsi que les composants et accessoires (pièces d’usure**) rendus inutilisables au fil du temps par leur utilisation normale. Les coûts occasionnés pour notre partenaire de service ou SFA pour les raisons citées ne sont pas couverts par la garantie et seront facturés au donneur d’ordre par notre partenaire de service ou SFA. Les dommages survenus pendant le transport doivent être portés à la connaissance de SFA dans les plus brefs délais. Des photos doivent être jointes. SFA n’assume aucune responsabilité pour les dommages survenus après deux ou trois déplacements.

 

Nous renvoyons également aux normes DIN EN 12050 1-3 et 12056, annexe A, pour les domaines d’utilisation et le montage. Nos usines sont certifiées selon la norme ISO 9002 et nos produits sont fabriqués selon les normes européennes en vigueur. Nous attirons expressément votre attention sur le fait que, conformément à la norme DIN EN 12050-3, l’utilisateur de « stations de relevage à utilisation limitée » (petites stations de relevage) doit disposer d’un WC au-dessus du niveau de reflux et que nous, SFA, ne remboursons donc aucun frais pouvant être liés à l’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISATION d’une installation défectueuse. Le fabricant dispose d’un droit de réparation.

 

* Expert Line = Produits des gammes : Sanicubic, Sanicom, Sanifos

** Exemples de pièces d’usure : membranes, microrupteurs, clapets anti-retour, condensateurs, abattants, tuyaux de refoulement horizontaux, matériaux de raccordement flexibles, etc.